Соглашение об использовании Веб-сайта,
Мобильного приложения и Зарядных станций

(Пользовательское соглашение)

Версия 1.0

1. Термины и определения. 1
2. Общие положения и предмет Соглашения. 2
3. Порядок использования Веб-сайта. 3
4. Порядок использования Мобильного приложения. 4
5. Порядок использования Зарядных станций. 8
6. Заключительные положения. 10

1.     Термины и определения

Термины, написанные в настоящем Соглашении с заглавной буквы, имеют значения, приведенные в этом разделе. В круглых скобках после термина может быть указан термин-синоним.

Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://engy-energy.ru (включая все веб-страницы).

Зарядная сессия — промежуток времени от запуска зарядки через Мобильное приложение или от подключения электротранспорта к Зарядному коннектору (в зависимости от того, что наступит раньше) до отключения электротранспорта от Зарядного коннектора.

Зарядная станция — оборудование, которое имеет один или несколько Зарядных коннекторов, служит для зарядки аккумуляторных батарей дорожного электротранспорта и отображается в Мобильном приложении.

Зарядное место — место для зарядки электротранспорта рядом с Зарядной станцией, обозначенное:

• разметкой 1.24.5 «Электромобили и гибридные автомобили» либо аналогичной разметкой с изображением электротранспорта / молнии / зарядного кабеля с вилкой и т. п.

и/или

• знаком «Парковочное место с зарядной станцией для автомобилей с электрическим двигателем», состоящим из дорожного знака 6.4 «Парковка (парковочное место)» в сочетании с табличкой 8.4.3.1 «Вид транспортного средства», либо аналогичным знаком с изображением электротранспорта / молнии / зарядного кабеля с вилкой и т. п.

Зарядный коннектор — встроенный в Зарядную станцию соединитель («пистолет») или розетка для зарядки электротранспорта.

Компания — юридическое лицо ООО «ЭНЖИ» (ОГРН 1157746499888, ИНН 7724320985), зарегистрированное по адресу 121609, Россия, г. Москва, ул. Осенняя, д. 23, эт. 9, ком. 114А, оф. 58А и являющееся владельцем Зарядных станций, администратором Веб-сайта и правообладателем Мобильного приложения.

Контент — изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, мультимедиа и любые другие материалы, содержащиеся на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении и/или на экране Зарядной станции.

Мобильное приложение — программное обеспечение Engy Energy, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и прочих мобильных устройствах.

Политика обработки персональных данных (Политика конфиденциальности) — документ, расположенный в свободном доступе в сети Интернет по адресу https://engy-energy.ru/privacy-policy.

Пользователь — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое использует Веб-сайт и/или Мобильное приложение и/или Зарядные станции.

Соглашение — настоящее соглашение об использовании Веб-сайта,
Мобильного приложения и Зарядных станций (пользовательское соглашение).

Push-уведомление — сообщение, отправляемое Компанией c использованием сети Интернет на мобильное устройство Пользователя с установленным на нем Мобильным приложением. Push-уведомление отображается на экране мобильного устройства в виде всплывающего уведомления и может быть впоследствии просмотрено в Мобильном приложении.

Термины Зарядная сессия, Зарядная станция, Зарядное место, Зарядный коннектор, Пользователь, Push-уведомление могут употребляться в настоящем Соглашении как в единственном, так и во множественном числе с сохранением вышеприведенных значений.

2.     Общие положения и предмет Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — РФ) и регламентирует отношения между Компанией и Пользователем, связанные с использованием Веб-сайта, Мобильного приложения, Зарядных станций, всего их функционала, а также размещенного на них Контента исключительно в личных некоммерческих целях Пользователя.

2.2. Каждый Пользователь должен ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования Веб-сайта и/или Мобильного приложения и/или Зарядных станций. Если Пользователь не владеет русским языком, то он обязуется самостоятельно перевести текст настоящего Соглашения на понятный ему язык за свой счет. При этом Компания не несет ответственность за ненадлежащее качество перевода.

2.3. Используя Веб-сайт и/или Мобильное приложение и/или Зарядные станции, Пользователь акцептует оферту — соглашается со всеми условиями настоящего Соглашения, берет на себя все соответствующие обязательства и риски, подтверждает свои совершеннолетие и дееспособность.

2.4. Настоящее Соглашение, заключенное путем акцепта оферты Пользователем, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

2.5. Если Пользователь не согласен с какими-либо из условий настоящего Соглашения, он не вправе использовать Веб-сайт, Мобильное приложение и Зарядные станции.

2.6. Актуальная версия Соглашения в свободном доступе расположена в сети Интернет на Веб-сайте по адресу https://engy-energy.ru/terms. Компания вправе вносить в текст Соглашения изменения, не противоречащие действующему законодательству РФ, с уведомлением Пользователя путем размещения новой редакции Соглашения на Веб-сайте в день ее утверждения. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий календарный день после ее утверждения и публикации на Веб-сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в опубликованном Соглашении. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он не вправе продолжать использование Веб-сайта, Мобильного приложения и Зарядных станций.

3.     Порядок использования Веб-сайта

3.1. Доступ Пользователя к Веб-сайту является бесплатным и предоставляется на условиях «как есть». Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечить подключение своего электронного устройства (персонального компьютера, мобильного телефона и т. д.) к сети Интернет для реализации доступа к Веб-сайту.

3.2. Для использования Веб-сайта не требуется регистрация.

3.3. Веб-сайт предлагает Пользователю бесплатные возможности ознакомиться с представленным на нем Контентом, задать вопрос оператору в чате (форме обратной связи), оставить заявку на консультацию менеджера.

3.4. Предоставляя Компании свои персональные данные при общении в чате / заполнении формы обратной связи или заявки на Веб-сайте, Пользователь выражает согласие со всеми положениями Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и дает согласие на обработку персональных данных.

3.5. Операторы чата и менеджеры Компании вправе не отвечать на обращения Пользователей, не имеющие отношения к Контенту Веб-сайта, настоящему Соглашению, Политике обработки персональных данных (Политике конфиденциальности) и/или содержащие ненормативную лексику, оскорбления.

3.6. Размещенные на Веб-сайте описания (в том числе стоимость) Зарядных станций, программного обеспечения, вариантов сервисного обслуживания, технической поддержки, брендирования Зарядных станций не являются публичной офертой.

3.7. Контент Веб-сайта защищен авторским правом, законодательством РФ о товарных знаках, а также другими правами и законодательными актами РФ, связанными с интеллектуальной собственностью.

3.8. Использование Контента Веб-сайта без письменного согласия Компании не допускается за исключением случаев, предусмотренных статьей 1274 Гражданского кодекса РФ. При цитировании Контента Веб-сайта прямая ссылка на источник обязательна.

3.9. Веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет, администрируемые третьими лицами. Компания не несет ответственность за контент таких сайтов и за последствия перехода Пользователя по таким ссылкам.

3.10. Пользователь имеет право отправлять в Компанию на адрес электронной почты sales@en-gy.ru свои отзывы, комментарии, замечания, идеи, предложения и проекты, направленные на улучшение Веб-сайта или качества консультаций операторов чата и менеджеров Компании. При этом Пользователь автоматически предоставляет Компании неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод его отзывов, комментариев, замечаний, идей, предложений и проектов, а также создание производных работ на их основе.

3.11. Компания не предоставляет Пользователю никаких гарантий в отношении:

• бесперебойной и безошибочной работы Веб-сайта, его отдельных страниц, компонентов и функций;
• соответствия Веб-Сайта ожиданиям Пользователя;
• достоверности, точности, полноты и своевременности Контента на Веб-сайте.

3.12. Компания не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, моральный вред, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, вызванные сбоями в работе Веб-сайта и/или недостоверностью, неточностью, неполнотой, несвоевременностью Контента на Веб-сайте.

4.     Порядок использования Мобильного приложения

4.1. Мобильное приложение доступно для самостоятельного бесплатного скачивания Пользователем в сервисах Google Play и App Store. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет обеспечить подключение своего мобильного устройства к сети Интернет для скачивания и дальнейшего использования Мобильного приложения.

4.2. Исключительное право на Мобильное приложение принадлежит Компании. Компания безвозмездно, на условиях простой (неисключительной) лицензии предоставляет Пользователю несублицензируемое и непередаваемое право использования Мобильного приложения по его прямому функциональному назначению и на условиях «как есть», реализуемое путем:

• скачивания одного экземпляра Мобильного приложения из сервисов, перечисленных в пункте 4.1. настоящего Соглашения;
• использования явно доступных функций Мобильного приложения.

4.3. Пользователь не вправе:

• передавать установочные файлы Мобильного приложения третьим лицам, опубликовывать их для ограниченного либо неограниченного круга лиц;
• исследовать / испытывать функционирование Мобильного приложения в целях определения идей и принципов, лежащих в основе любого его элемента;
• декомпилировать, дизассемблировать Мобильное приложение, извлекать, переводить, перерабатывать, разбирать, реконструировать исходный код или предпринимать любые другие попытки определения исходного кода Мобильного приложения;
• вносить какие-либо изменения в Мобильное приложение, в любую его часть, в исходный код Мобильного приложения;
• иным образом модифицировать, адаптировать, публиковать или объединять с чем-либо Мобильное приложение;
• поручать иным лицам осуществление действий, указанных в данном списке.

4.4. Для использования Мобильного приложения требуется регистрация по номеру мобильного телефона, с подтверждением путем ввода кода из SMS. Номер мобильного телефона должен быть оформлен на Пользователя, производящего регистрацию в Мобильном приложении. На один номер мобильного телефона можно создать только один аккаунт Пользователя.

4.5. Авторизация зарегистрированного Пользователя в Мобильном приложении осуществляется по номеру мобильного телефона, с подтверждением путем ввода кода из SMS. Пользователь может авторизоваться одновременно на нескольких мобильных устройствах.

4.6. Пользователь по желанию может указать в Мобильном приложении свое имя и адрес электронной почты.

4.7. Для оплаты зарядки Пользователь должен привязать банковскую карту, держателем которой он является. При запросе Пользователем функции привязки производится перенаправление из Мобильного приложения в сторонний платежный шлюз для ввода реквизитов карты. В Мобильном приложении хранятся только идентификатор привязки банковской карты для платежного шлюза и замаскированный номер карты (4 цифры) и не хранятся полные реквизиты банковской карты.

4.8. Предоставляя Компании свои персональные данные при использовании Мобильного приложения, Пользователь выражает согласие со всеми положениями Политики обработки персональных данных (Политики конфиденциальности) и дает согласие на обработку персональных данных.

4.9. Мобильное приложение предназначено для осуществления зарядки электротранспорта на Зарядных станциях (в том числе для оплаты зарядки) и предлагает Пользователю следующие основные возможности:

• просмотр Зарядных станций на масштабируемой карте;
• поиск Зарядных станций с фильтрацией по различным критериям;
• управление списком избранных Зарядных станций;
• выбор Зарядной станции из списка избранных, либо путем нажатия ее иконки на карте, либо путем сканирования находящегося на ней QR-кода;
• просмотр подробной информации о выбранной Зарядной станции (в частности, текущего статуса Зарядных коннекторов, стоимости зарядки);
• выбор доступного Зарядного коннектора и запуск зарядки;
• просмотр показателей текущей Зарядной сессии;
• досрочная (до достижения полной зарядки аккумуляторных батарей электротранспорта) остановка Зарядной сессии;
• получение Push-уведомлений (в частности, при завершении Зарядной сессии, при длительном простое подключенного к Зарядной станции электротранспорта после завершения зарядки);
• просмотр истории Зарядных сессий Пользователя;
• привязка и отвязка банковских карт для оплаты зарядки (подробности см. в пункте 4.7 настоящего Соглашения);
• отправка кассовых чеков за зарядку в SMS по номеру мобильного телефона либо на электронную почту Пользователя;
• получение контактных данных службы поддержки;
• выход из личного кабинета;
• удаление аккаунта Пользователя в Мобильном приложении.

4.10. Типовой сценарий использования Мобильного приложения для зарядки электротранспорта на Зарядной станции:

• выбор Зарядной станции;
• выбор доступного Зарядного коннектора;
• запуск зарядки;
• остановка зарядки;
• оплата Зарядной сессии.

Пользователю не рекомендуется превышать интервал в одну минуту между подключением электротранспорта к Зарядному коннектору и запуском зарядки в Мобильном приложении, поскольку и со стороны Зарядной станции, и со стороны электротранспорта обычно имеются таймауты запуска зарядки.

Пользователь вправе заряжать одновременно несколько единиц электротранспорта на разных Зарядных коннекторах на одной и той же или разных Зарядных станциях.

Остановка зарядки может осуществляться как через Мобильное приложение по инициативе Пользователя, так и по иным причинам (в частности, при достижении полной зарядки аккумуляторных батарей электротранспорта / нажатии кнопки аварийной остановки на Зарядной станции / возникновении ошибки в процессе зарядки).

Оплата Зарядной сессии производится автоматически с привязанной банковской карты. В случае если автоматическая оплата не была осуществлена по любой причине (не хватило средств на привязанной банковской карте, истек срок действия карты, произошла ошибка на стороне банка / платежной системы и т. д.), Пользователь должен при первой возможности нажать кнопку оплаты в Мобильном приложении и оплатить Зарядную сессию.

4.11. Компания вправе отправлять Пользователю Push-уведомления, касающиеся зарядки его электротранспорта на Зарядных станциях, в частности при завершении Зарядной сессии, при длительном простое подключенного к Зарядной станции электротранспорта после завершения зарядки.

4.12. Компания вправе заблокировать аккаунт Пользователя в Мобильном приложении либо временно отключить для Пользователя возможность зарядки при нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, выявлении мошеннических / противоправных действий Пользователя, в частности в следующих случаях:

• Пользователь не является совершеннолетним дееспособным лицом;
• Пользователь зарегистрировался в Мобильном приложении по чужому номеру мобильного телефона, владелец которого заявил о его неправомерном использовании;
• к аккаунту Пользователя привязана чужая банковская карта, держатель которой заявил о ее неправомерном использовании;
• Пользователь по любой причине не произвел оплату Зарядной сессии после ее завершения (не хватило средств на привязанной банковской карте, истек срок действия карты, произошла ошибка на стороне банка / платежной системы и т. д.) — возможность зарядки блокируется до поступления оплаты за такую Зарядную сессию;
• Пользователь более одного раза физически прервал зарядку чужого электротранспорта на Зарядной станции (например, путем нажатия кнопки аварийной остановки на корпусе Зарядной станции, выдергивания зарядного кабеля и т. п.) в отсутствие аварийной ситуации;
• Пользователь более одного раза оставил электротранспорт припаркованным на Зарядном месте на срок свыше 30 минут, не начиная при этом зарядку на Зарядной станции (за исключением случаев, когда Пользователь в это время обращался в службу поддержки для решения технических или организационных проблем с зарядкой на Зарядной станции);
• Пользователь более одного раза оставил электротранспорт припаркованным на Зарядном месте на срок свыше 30 минут после завершения Зарядной сессии (т. е. отключения электротранспорта от Зарядного коннектора), за вычетом времени, когда он взаимодействовал со службой поддержки для решения технических или организационных проблем с зарядкой на Зарядной станции;
• аккаунт Пользователя в Мобильном приложении был взломан;
• требование блокировки аккаунта Пользователя поступило в Компанию из уполномоченного государственного органа;
• Пользователь обнаружил уязвимость в Мобильном приложении и, воспользовавшись ею, более одного раза добился неправомерного (не соответствующего действующим тарифам / скидкам) уменьшения стоимости зарядки путем совершения последовательности действий, отличающейся от приведенного в пункте 4.10 настоящего Соглашения типового сценария использования Мобильного приложения для зарядки;
• Пользователь нарушил пункт 4.3 настоящего Соглашения.

4.13. Добровольно предоставив третьим лицам возможность авторизации в Мобильном приложении по своему номеру мобильного телефона (в том числе путем разглашения кода из SMS) либо передав в их распоряжение свой открытый личный кабинет в Мобильном приложении, Пользователь несет ответственность за действия / бездействие таких третьих лиц как за свои собственные.

4.14. При возникновении проблем с использованием Мобильного приложения Пользователь вправе связаться со службой поддержки, контакты которой указаны в Мобильном приложении, а также на экране / на корпусе Зарядной станции. Служба поддержки вправе не отвечать на обращения Пользователей, содержащие ненормативную лексику, оскорбления и/или не имеющие отношения к Мобильному приложению и Зарядным станциям. Пользователь соглашается с тем, что при его обращении в службу поддержки по телефону Компания может производить запись телефонного разговора.

4.15. Пользователь имеет право отправлять в Компанию на адрес электронной почты sales@en-gy.ru или через службу поддержки, контакты которой указаны в Мобильном приложении, а также на экране / на корпусе Зарядной станции, свои отзывы, комментарии, замечания, идеи, предложения и проекты, направленные на улучшение Мобильного приложения. При этом Пользователь автоматически предоставляет Компании неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод его отзывов, комментариев, замечаний, идей, предложений и проектов, а также создание производных работ на их основе.

4.16. Компания не предоставляет Пользователю никаких гарантий в отношении:

• бесперебойной и безошибочной работы Мобильного приложения, его отдельных компонентов и функций;
• соответствия Мобильного приложения ожиданиям Пользователя.

4.17. Компания не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, моральный вред, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, вызванные сбоями в работе Мобильного приложения.

4.18. При отсутствии у Пользователя технической возможности остановить зарядку через Мобильное приложение он должен связаться со службой поддержки, контакты которой указаны в Мобильном приложении, а также на экране / на корпусе Зарядной станции.

5.     Порядок использования Зарядных станций

5.1. Если на Зарядной станции имеется экран, то Пользователь перед началом зарядки должен ознакомиться с инструкцией, которая отображается по нажатию значка ⓘ на экране, и следовать ей.

5.2. Если на Зарядной станции нет экрана, то Пользователь перед началом зарядки должен ознакомиться с инструкцией, которая нанесена на корпус Зарядной станции, и следовать ей.

5.3. Если на Зарядной станции заряжается чужой электротранспорт, Пользователю запрещено прерывать его зарядку, за исключением нажатия кнопки аварийной остановки в случае реальной аварийной ситуации.

5.4. Пользователь вправе заряжать на Зарядных станциях только сертифицированный в РФ электротранспорт:

• в конструкции которого имеется зарядный порт, совместимый с типом Зарядного коннектора,

либо

• который подключен к Зарядному коннектору через оригинальный (рекомендуемый производителем электротранспорта) и совместимый с типом Зарядного коннектора адаптер и/или зарядный кабель.

5.5. Пользователь заявляет и гарантирует, что в конструктивные элементы заряжаемого им электротранспорта (в частности, в аккумуляторные батареи) не вносились никакие изменения, кроме как силами производителя электротранспорта либо официально уполномоченных им организаций, которые взяли на себя ответственность за безопасную эксплуатацию электротранспорта с внесенными конструктивными изменениями.

5.6. Пользователь осведомлен о том, что для зарядки от Зарядных коннекторов, выполненных в виде розетки, ему требуется иметь свой зарядный кабель.

5.7. Перед подключением электротранспорта к Зарядному коннектору Пользователь должен визуально убедиться, что Зарядный коннектор, а также зарядный кабель и адаптер (если последние применяются Пользователем) находятся в исправном состоянии. Если на них видны повреждения, Пользователь должен воздержаться от зарядки.

5.8. Пользователь осведомлен о том, что во время грозы, урагана, наводнения запрещается производить зарядку электротранспорта на Зарядных станциях, расположенных вне помещений. Дождь и снегопад не являются препятствием для зарядки на таких Зарядных станциях, но подключать электротранспорт к Зарядному коннектору и отключать от него во время дождя или снегопада Пользователь должен сухими руками. Если в Зарядный коннектор забился снег, то Пользователь должен прочистить его подходящим предметом (например, щеткой) перед зарядкой.

5.9. Пользователю запрещается отсоединять Зарядный коннектор от зарядного порта электротранспорта во время зарядки. Пользователь осведомлен о том, что отсоединение Зарядного коннектора от зарядного порта электротранспорта во время зарядки чревато образованием электрической дуги и грозит Пользователю телесными повреждениями и летальным исходом.

5.10. Пользователь обязуется запустить зарядку на Зарядной станции в течение 30 минут с момента занятия Зарядного места электротранспортом Пользователя и освободить Зарядное место в течение 30 минут после завершения Зарядной сессии (т. е. отключения электротранспорта от Зарядного коннектора), за вычетом времени, когда Пользователь взаимодействует со службой поддержки для решения технических или организационных проблем с зарядкой на Зарядной станции.

5.11. При возникновении проблем с зарядкой на Зарядных станциях Пользователь вправе связаться со службой поддержки, контакты которой указаны в Мобильном приложении, а также на экране / на корпусе Зарядной станции. Служба поддержки вправе не отвечать на обращения Пользователей, содержащие ненормативную лексику, оскорбления и/или не имеющие отношения к Мобильному приложению и Зарядным станциям. Пользователь соглашается с тем, что при его обращении в службу поддержки по телефону Компания может производить запись телефонного разговора.

5.12. Компания не предоставляет Пользователю никаких гарантий в отношении:

• бесперебойной и безошибочной работы Зарядных станций и отдельных Зарядных коннекторов в их составе;
• соответствия Зарядных станций ожиданиям Пользователя.

5.13. Компания не несет ответственность за любой ущерб или причиненные убытки, понесенные расходы, моральный вред, неблагоприятные последствия и риски Пользователя, связанные с:

• зарядкой на Зарядных станциях не сертифицированного в РФ электротранспорта;
• применением неоригинальных адаптеров / зарядных кабелей Пользователем;
• нарушением Пользователем прочих условий настоящего Соглашения и/или инструкции по зарядке, которая имеется на Зарядной станции;
• недоступностью Зарядных станций и отдельных Зарядных коннекторов в их составе для зарядки, сбоями в работе Зарядных станций, досрочной (до достижения полной зарядки аккумуляторных батарей электротранспорта) остановкой зарядки не по инициативе Пользователя и не со стороны электротранспорта.

5.14. Пользователь имеет право отправлять в службу поддержки свои отзывы, комментарии, замечания, идеи, предложения и проекты, направленные на улучшение работы Зарядных станций. При этом Пользователь автоматически предоставляет Компании неисключительную, не требующую лицензионных отчислений, действующую по всему миру лицензию с правом передачи и выдачи сублицензий на хранение, использование, распространение, изменение, запуск, копирование, публичное исполнение или показ, перевод его отзывов, комментариев, замечаний, идей, предложений и проектов, а также создание производных работ на их основе.

6.     Заключительные положения

6.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам, касающимся настоящего Соглашения, обратившись в Компанию по электронной почте sales@en-gy.ru.

6.2. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

6.3. Все возможные споры по поводу настоящего Соглашения между Пользователем и Компанией подлежат разрешению по нормам российского права в суде по месту нахождения Компании, если иное прямо не предусмотрено действующим законодательством РФ.